1. Если товар не подошёл, какие условия возврата?

Условия для осуществления возврата  –  это сохранность товарного вида:

- отсутствуют следы эксплуатации;

- оригинальная неповрежденная упаковка (запрещено: обклеивать коробку скотчем, пленкой, наклейками транспортной компании).

При обнаружении следов эксплуатации производство «Rider» оставляет за собой право отказать в возврате приобретённой продукции.

Возврат товара в г. Санкт-Петербург:

Вы можете вернуть товар производства «Rider», купленный в нашем интернет-магазине с доставкой по России СДЭК-ом в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, не считая дней совершения покупки. Оплата доставки заказа в обоих случаях осуществляется покупателем.

Вернуть товар можно двумя способами:

1) Самостоятельно: возврат товара осуществляется по адресу производства Rider «до двери»: завод «Мезон», СПб, пр. Большой Сампсониевский, дом 28, проходная. Контакт для передачи: Смолякова Марина Григорьевна, тел. +7 921 786-79-21. Вернуть товар можно в рабочее время: с 09:00 до 16:00 пн-пт.

2) Или за счёт покупателя отправить транспортной компанией СДЭК по адресу производства Rider «до двери»: завод «Мезон», СПб, пр. Большой Сампсониевский, дом 28, проходная. Контакт для передачи: Смолякова Марина Григорьевна, тел. +7 921 786-79-21. Курьер свяжется с производством и принесёт посылку в рабочие часы. После отправки заказа СДЭК-ом необходимо выслать информацию с трек-номером отправления и чеком об оплате доставки возвращаемого товара на нашу электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. для отслеживания посылки.

Товары надлежащего и ненадлежащего качества не подлежат возврату, если их стирали с использованием порошка, химии руками или в стиральной машине.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Когда и как мне вернут деньги?

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Если Вам не подошёл размер, верните товар через курьерскую службу «СДЭК», оплатив только стоимость доставки.

Возврат денежных средств осуществляется на карту*, с которой производилась оплата. Срок возврата денежных средств 3-5 банковских дней с момента подтверждения возврата, после получения возврата на производство «Rider».

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

3. Как узнать получили ли Вы мою посылку на возврат?

Отследить получение нами посылки можно по трек-номеру отправления СДЭК.

Как только товар поступит к нам и будет проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону или по указанной Вами электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 48 часов.

4. Почему мне не вернули деньги за обратную пересылку товара?

Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимости доставки и обратной отправки.

Исключения: бракованный товар или ошибочное отправление заказа (не тот размер, что указан в заказе или не та модель). В данном случае, все транспортные расходы мы берем на себя.

Консультация менеджера по работе с клиентами, который может подсказать по подбору размера краг и амуниции, равно как и информация на сайте о замерах краг носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензий к интернет - магазину производства «Rider».

5. На возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У Вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно на производство «Rider». Момент получения посылки — это дата, когда вы фактически забрали товар из ПВЗ СДЭК или у курьера СДЭК, если оформлялась доставка «до двери».